Поддержка и SLA

Редакция от 8 августа 2026 г..

Ветрино (vetrino.ru) — официальный партнёр мессенджера MAX. Сервис не является продуктом или подразделением мессенджера MAX. Товарные знаки и обозначения MAX принадлежат их правообладателям; упоминания используются для обозначения совместимости и партнёрства.

Способы связи

По вопросам работы сервиса, оплаты и доступа пишите на адрес из блока реквизитов ниже. В теме укажите эл. почту аккаунта и название витрины.

SLA для платящих пользователей

• Ответ на обращение в рабочие дни (пн–пт, МСК): до 1 рабочего дня.
• Критичные инциденты оплаты/входа: приоритетный разбор в день обращения.
• Плановые работы анонсируются заранее, когда это возможно.

Лимиты ИИ

На тарифе «Про» после оплаты подписки ответы ИИ ограничены квотой 100 запросов в сутки на одну витрину. В пробном периоде и на тарифе «Простой» ответы ИИ недоступны. При достижении 80% и 100% квоты статус отображается в разделе «Оплата и подписка».

Удаление данных

Удалить аккаунт и связанные данные можно в кабинете: «Настройки» → «Удаление аккаунта».

Реквизиты и контакты

• Сайт: vetrino.ru

Полные реквизиты оператора предоставляются по запросу.